Анна К. — Business Analyst

Senior business analyst с опытом работы более 10 лет в ведущих Российских компаниях, в том числе Мерлион, Ситилинк, Сбер и т.д. Обладаю глубокими знаниями в области бизнес анализа, управления проектами и оптимизации процессов. Эффективно выявляю потребности клиентов, формулирую четкие требования и обеспечиваю успешную реализацию проектов. Основные компетенции: - анализ и выявление потребностей: интервьюирование стейкхолдеров, определение ключевых требований и целей проекта; - проектирование решений: создание архитектурных схем, разработка дорожной карты проекта, планирование этапов реализации; - оптимизация процессов: использование инструментов BPMN для моделирования и улучшения процессов (AS IS/TO BE), CJM; ERD; - Постановка бизнес/требований - User Story/Use Case; - большой опыт тестирования: A/B тестирование, регрессивное тестирование; - редизайн (перенос бизнес-процессов из текущей АС в новую с оптимизацией); - интеграция: API, JSON; - инструменты и платформы: BPMN Studio, Draw.io, PIX, Figma, Excel, SQL, Jira, Confluence, Excel, Power Point, Miro, UI/UX, знание Babok и т.д. - Работа в формате Scrum/Agile; - Soft Skills: Эффективные коммуникации (опыт ведения переговоров с самыми «сложными» клиентами, умение «снижать градус» в переговорах и приходить к результату “win-win”); управленческие навыки, высокий уровень организации, стрессоустойчивость, системное мышление, умение понимать паттерны (поведенческие модели) каждого «стейкхолдера», что помогает достигать высоких результатов в переговорах. Ключевые результаты: - успешное внедрение антифродовых мероприятий в рамках компании; - участие в оптимизации финансовых расчетов аннуитентых платежей в пользу компании; - внедрение автоматизации в текущие бизнес процессы компании, которое помогло оптимизировать работу пользователей (значительное сокращение трудочасов работы по существующим процессам); - внедрение новых процессов и продуктов в автоматизированные системы, которые приносят финансовую выгоду компании; - редизайн бизнес процессов в текущих автоматизированных системах для их последующего внедрения и автоматизации в новой системе BPMsoft; - создание и актуализация текущих процессов в компании в схемах BPMN, а так же последующий перенос схем в новую внедренную систему PIX; - внедрение сквозной автоматизации бизнес-процессов (от 10 систем, задействованных в одном процессе одновременно), участие в интеграциях. Рабочий функционал. Сбор требований от заказчиков на разработку автоматизированных систем: 1) глубокое интервьюирование с заказчиками/пользователями/владельцами систем, в том числе и смежных систем; 2) конкретизация целей проекта совместно с заказчиком и заинтересованными сторонами; 3) анализ полноты и ясности требований к реализации системы Подготовка к документированию бизнес требований/технических заданий (т.з.для тех задач, где напрямую работаю с разработчиком без системного аналитика): 1) проверка технической возможности с архитекторами систем на планируемую реализацию; 2) анализ и приоритизация бизнес-требований с точки зрения степени их значимости; 3) оценка и определение потенциала автоматизации планируемых к реализации бизнес-процессов; 4) изучение работы и анализ текущих бизнес-процессов в системах; 5) формирование, декомпозиция и актуализация бэклога задач проекта (работа по системе Scrum с ведением задач в Jira); 6) Моделирование user story и use cases; 7) участие в проектировании пользовательских интерфейсов UI в ряде смежных систем Документирование и согласование бизнес-требований с заказчиком и другими заинтересованными сторонами: 1) разработка функциональных требований к реализации системы с учетом пользовательских и бизнес-требований (по стандартизированному шаблону компании внутри Confluence); 2) моделирование бизнес процессов с использованием схем в BPMN/PIX Studio “as is”/”to be”; 3) формулирование критериев приемки выполненной работы с учетом требований и ограничений в процессе разработки программного обеспечения 4) User story/user case; 5) В требуемых ситуациях написание ТЗ (ссылки на таблицы/поля/функции, которые будут задействованы в планируемой разработке); 6) описание новых требуемых пользовательских ролей; 7) инструкция для пользователей по новому функционалу 8) определение нефункциональных требований к реализации системы, определяющих качество программного продукта 9) сбор, анализ и разработка требований к интеграции систем 10) общение с разработчиком на этапа его работы для обратной связи по требованиям 11) взаимодействие с заказчиком для точной ясности того, что все нюансы по требуемой доработки учтены 12) описание бизнес требований для фронт и бэк систем. Приемка разработанного функционала/тестирование: 1) демонстрация пользователям готового результата работы; 2) постановка доп.требований в случае возникновения багов; 3) обучение пользователей новому функционалу. Моя работа была связана со всеми модулями работы в компании - заведение сделок, оформление сделок, сопровождение сделок, страхование, доп.услуги, антифрод, бухгалтерия и другие. I’m

Ключевые результаты: - оптимизация текущих бизнес-процессов в компании; - участие во внедрение bpmsoft системы в компании; - поддержание текущих бизнес-процессов на должном уровне; Рабочий функционал; Поддержка пользователей в следующих системах: 1) Navision; 2) SQL(запуск процедур, требуемых в работе); 3) 1 форма(полный функционал работы для поддержи пользователей); 4) мой склад (поддержка интеграции системы в Navision); 5) Jira - работа с заявками, проступающими от пользователей, ведение задач и т.д. Оптимизация работы в текущих бизнес-процессах: 1) разработка технических заданий для программистов; 2) участие во встречах с подрядчиками по разработке; 3) анализ текущих бизнес-процессов на выявление слабых мест Участие в тестирование по доработкам Подготовка технических инструкций для пользователей по всем системам

Бизнес аналитик/Системный аналитик на проектах Ситилинк и Позитроника Ключевые результаты: - внедрение автоматизации в бизнес процессы компании, которая помогла оптимизировать работу пользователей (значительное сокращение трудочасов работы по существующим процессам); - изменения работы в личном кабинете клиента, оптимизирующие процесс оформления покупки на сайте «Ситилинк»; - внедрение новых процессов в автоматизированные системы, которые приносят финансовую выгоду компании; - формирование «базы знаний» путем передачи всех технических знаний по созданным доработкам внутри компании в Confluence. Рабочий функционал: - управление всем циклом проекта «под ключ»; - выяснение потребностей пользователей ERP системы (интервьюирование); - формирование бизнес-требований; - моделирование технических решений в системе и проверка на техническую возможность реализации; - постановка технических заданий для разработчиков; - контроль и тестирование доработок; - внедрение нового функционала в «боевую» базу; - создание технических инструкций для пользователей; - настройка системы под процессы пользователей; - работа с заявками на 2 линии поддержки пользователей (решение сложных технических багов с помощью программистов); - работа в SQL (тестирование процедур, написание запросов); - работа в Jira, Confluence; - работа по Scrum системе по 2-ух недельным спринтам; - декомпозиция задач.

Консультант Navision. Определение целей, задач и результатов проекта; Проведение переговоров с клиентами; Составление проектной документации; Участие в реализации проекта в роли ведущего консультанта; Составление (подготовка) отчетности по проекту. Проведение тренингов для Клиентов по стандартной функциональности Microsoft Navision и разработанных отраслевых решений. Написание технических заданий для разработчика. Тестирование разработанных решений. Ежемесячная помощь клиенту в закрытие месяца - МСФО (обширные знания функционала работы бухгалтера).

Операционное обслуживание клиентов, продажа банковских продуктов, поиск финансовых решений для клиентов, первичная бухгалтерия.