Александр В. — System Analyst

Обязанности: 1. Внедрение продукта Naumen Contact Center 2. Разработка и согласование постановок на разработку кастомной отчетности 3. Постановка задач и кросс-функциональное взаимодействие с командой в Redmine 4. Составление программ и методик испытаний для проверки комплекса после обновления 5. Постановки на кастомные сервисы с специфичной бизнес логикой 6. Проектирование кастомных методов REST API 7. Исследование пользователей и взаимодействие с ними на пост-продакшене Достижения: 1. В составе проектной команды за 1 год заместили контактный центр Avaya в топ 3 банке РФ. 2. Спроектировал кастомный сервис для предупреждения нарушений закона о рекламе (Запрет звонков при достижении лимита попыток). Штраф за одно нарушение для юридических лиц от 200 000 рублей. 3. Спроектировал кастомные REST интеграции (внутренний мониторинг) - снижение трудозатрат технической поддержки банка от 30 минут в день. 4. Подготовил программу и методику испытаний благодаря которой наш проект стал топ 1 по безаварийному обновлению комплекса 5. Провёл JTBD-исследование для выявления болей заказчика на одной из площадок контактного центра ТОП 3 банка РФ и сформировал backlog развития на 2026-2027 год. 6. Организовывал и проводил onboarding новых сотрудников, а также, написал статью на Habr "Работа над ошибками: как правильно работать с требованиями", что повысило узнаваемость бренда --> https://habr.com/p/837202/ Стек: SQL (PostgreSQL), NoSQL (Redis), REST API (Postman/Insomnia), WebSocket, Kafka, Python + Requests, NodeJS + Express, JavaScript, Linux (Astra 1.7), Git, PlantUML, Redmine

Обязанности: 1. Внедрение продукта EMAS.OPT 2. Моделирование бизнес-процессов 3. Сбор функциональных и не функциональных требований к программному обеспечению 4. Постановки и кросс-функциональное взаимодействие с командой в Redmine 5. Составление рабочей и эксплуатационной документации на разрабатываемое программное обеспечение (ТЗ, ТРП, ПиМИ) Достижения: 1. Проработал и согласовал методику кодирования исходных и результирующих данных согласно концепции KKS, сокращение времени поиска и маппинга тегов на 30% 2. Подготовил программу и методику приемочных испытаний информационной системы 3. Внедрил подход к анализу исходных и результирующих данных благодаря визуализации в Grafana --> сокращение инженерных трудозатрат на 20% при отладке математических моделей Стек: SQL (PostgreSQL), REST API (Postman), Docker, Git, Grafana, Linux (Ubuntu), UML, BPMN 2.0, Redmine

Обязанности: 1. Управление: проектной командой, сроками, рисками, бюджетом, стратегическое планирование, инициация upsale сверх объёма проекта 2. Постановка задач и кросс-функциональное взаимодействие с командой в Redmine Достижения: 1. Успешно сдал в промышленную эксплуатацию информационно-аналитическую систему для планирования потребления электроэнергии - производитель калийный удобрений 2. Установил лояльные взаимоотношения с Заказчиком, благодаря чему был заключён договор на годовую техническую поддержку стоимостью более 3 миллионов рублей. Стек: MS Project, Draw.io, Visio, Redmine

Обязанности: 1. Внедрение продукта EMAS.TEP 2. No-Code разработка 3. Техническая поддержка (3 линия) на пост-продакшене 4. Методологическая поддержка на upsale 5. Постановка задач и кросс-функциональное взаимодействие с командой в Redmine Достижения: 1. Подготовил программу и методику испытаний для ввода в опытную и промышленную эксплуатацию 2. В составе проектной команды сдал информационно-аналитическую систему в промышленную эксплуатацию Стек: SQL (MySQL), Excel, VBA, Redmine

Обязанности: 1. Внедрение продукта EMAS.TEP 2. No-Code разработка 3. Техническая поддержка (3 линия) на пост-продакшене 4. Постановка задач и кросс-функциональное взаимодействие с командой в Redmine Достижения: 1. Разработал, согласовал и реализовал алгоритм на платформе EMAS.TEP для учёта расхода пара и конденсата - экономия трудозатрат инженера технолога до 30 минут в день. Стек: SQL (MySQL), Excel, VBA, Redmine