Максим Р. — Product Manager

Отвечаю за развитие Zoozavr — продуктовой экосистемы (iOS, Android, Web). Масштабирую сервис, запускаю новые направления и интеграции, влияю на GMV и ключевые продуктовые метрики. Ключевые достижения: - Запустил и развил новые продуктовые направления (благотворительный раздел «Забота», Зоо-Журнал, Профиль 2.0, программа вознаграждений за отзывы, B2B-направление «Коммивояжер»), что увеличило вовлечённость и повторные покупки. - Перестроил карточку товара и контентный слой (описания, КБЖУ/характеристики) — повысил конверсию в заказ и качество выбора внутри каталога. - Масштабировал Zoozavr на все ключевые платформы (iOS, Android, Web) и обеспечил единый клиентский опыт в разных каналах. - Работал со смежными сценариями покупки — усиливал связь между каталогом, контентом, профилем, программами лояльности и рекомендациями. Участвовал в управлении экономикой направлений: анализировал влияние фич на GMV, retention, частоту покупок, рентабельность категорий. - Выстраивал кросс-сервисные интеграции: CRM, платёжные сервисы, контентные подсистемы, бонусные механики, партнёрские программы. Зона ответственности: - Полная продуктовая ответственность за несколько направлений Zoozavr. - Формирование стратегии развития, продуктовое видение и roadmap. - Запуск новых сценариев и продуктовых вертикалей. - Управление сквозными метриками: конверсия, GMV, AOV, retention, WAU/MAU. - А/В-тесты, аналитика, unit-экономика, оптимизация пути пользователя. - Руководство кросс-функциональной командой (дизайн, разработка, аналитика, QA).

Продуктовый менеджер (PropTech) Апрель 2024 — настоящее время Ключевые достижения: - Реализовал обновление и перенос на мобильную версию реферальной программы "Агент А101", которая за первый месяц после запуска привлекла больше активных пользователей, чем за все 4 года существования программы. - Разработал и запустил мини-приложение "Опросы А101", что позволило увеличить вовлечённость пользователей на 25%. - Создал "Магазин мерча А101" с лэндингом и каталогом, что привело к росту продаж сувенирной продукции на 270%. - Запустил Программу лояльности А101, которая повысила retention пользователей на 28%. - Провёл ребрендинг мобильного приложения, обновив UX/UI, что увеличило конверсию на 12%. AI / LLM-проекты (A101) 1. AI-консультант для лидогенерации (LLM Chatbot) – Разработал с командой персонализированного чат-бота на базе GPT, который собирал параметры пользователя и формировал индивидуальные предложения под его запрос. – Внедрил автоматизированную передачу квалифицированных лидов в CRM для менеджеров продаж, что ускорило обработку заявок и повысило конверсию в диалог/звонок. – Спроектировал структуру диалогов, промптов и бизнес-логики для LLM, обеспечив стабильность ответов и корректность сбора данных. 2. AI-бот техподдержки для магазина мерча (LLM Support Agent) – Создал AI-ассистента для обработки обращений пользователей и работы по скриптам техподдержки: бот обрабатывал стандартные вопросы, давал ответы и выделял проблемные тикеты для передачи операторам. – Настроил логику классификации обращений, что снизило нагрузку на support-команду. – Обеспечил интеграцию чат-бота с CRM/внутренними инструментами для передачи информации в ручную обработку. Роли и компетенции: – Product discovery, формирование AI use-cases. – Проектирование промптов (Prompt Engineering). – Анализ качества ответов LLM, тестирование сценариев. – Интеграции через API, настройка бизнес-логики. – A/B-оценка влияния на продуктовые метрики (конверсия, скорость обработки запросов). Обязанности и инструменты: - Управление продуктом: - Формировал roadmap, декомпозировал задачи, приоритизировал бэклог (Jira, Confluence). - Проводил UX-исследования и CustDev. - Прототипировал решения в Figma и Miro. - Разработка и интеграции: - Руководил созданием мини-приложений и интеграций с CRM и 1С через API. - Контролировал тестирование, выявлял баги, вносил доработки. Аналитика: - Отслеживал метрики (WAU, конверсии) в Яндекс.Метрике и AppMetrika. - Рассчитывал unit-экономику, выявлял точки роста. Командная работа: - Координировал работу дизайнеров, разработчиков и тестировщиков. - Проводил Scrum-митинги, планировал спринты. - Формирование и управление резервом подрядчиков: подбор, согласование коммерческих предложений, контроль оплаты и приемки работ - Финансовый контроль проектов: составление и согласование бюджетов, мониторинг расходов, оптимизация затрат - Полный цикл взаимодействия с подрядчиками: от переговоров и заключения договоров до контроля качества и сроков исполнения Награды: PropTechMedia (2025): https://www.proptech.media/property_cx_research - 1-е место среди 30 компаний. - Лучший Digital CX. - Лучшее приложение и личный кабинет жителя. Urban Awards (2025): https://uawards.ru/awards/federalnaya-premiya-urban-2025?nomineeId=6742 - Победитель в номинации "Prop-tech сервисы". Примеры проектов: Примеры проектов: 1. Реферальная программа: Агент А101 - https://kts.tech/projects?directionTag=lk&modal-case-id=a101 2. Мини-приложение Опросы А101 -https://a101.domyland.app/mini-app/3 3. Магазин мерча А101 3.1 Лэндинг, где рассказываем о коллекциях - http://merch.a101.ru 3.2 Магазин мерча - http://merch.a101.ru/catalog 4. Программа лояльности - https://a101.domyland.app/mini-app/1

Продукт (TravelTech, ECOM): https://fstravel.com/searchexcursions Июнь 2022 — Апрель 2024 Ключевые достижения: - Провёл полный редизайн B2C- и B2B-разделов сайта, что увеличило конверсию в целевое действие на 475% (оплату экскурсий). - Добавил новый раздел в мобильное приложение, расширив функционал для пользователей. Оптимизировал интеграцию с 1С, сократив время загрузки данных с 3,5 минут до 30 секунд. - Перезапустил нерабочий раздел, превратив его в прибыльный канал продаж. - Улучшил UX-логику клиентского пути, устранив точки отказа на этапе корзины и оплаты. Почему это работает: «Раздел не работал → Перезапустил → Приносит прибыль». Обязанности и инструменты: Управление продуктом: - Собирал требования, прототипировал решения (Figma, Miro), проводил UX-исследования и A/B-тесты. - Декомпозировал задачи, формировал roadmap (Jira, Confluence), приоритизировал бэклог (RICE/ICE). - Работал по Agile, планировал спринты, контролировал сроки. Аналитика и исследования: - Анализировал метрики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, SQL), выявлял точки роста. - Проводил CustDev, опросы, применял JTBD и Double Diamond. Командная работа: - Координировал разработчиков, тестировщиков, дизайнеров и контент-специалистов. - Оптимизировал процессы взаимодействия с движком генерации цен. Результаты: - Запущенный функционал стабильно приносит прибыль, несмотря на технические ограничения движка. - Довёл UX до максимально возможного уровня, учитывая особенности платформы. Ключевые навыки: - Инструменты: Jira, Confluence, Figma, Miro, GA, Яндекс.Метрика, SQL. - Методологии: Agile, Scrum, JTBD, Double Diamond, CustDev. - Направления: B2C, B2B, Mobile, ECOM.

Работал в ВКонтакте (Социальная сеть vk.com, core-команда). Несмотря на то, что моя должность не была связана с продуктовой разработкой, этот опыт дал мне ключевые навыки для управления IT-продуктами: - Глубже понимаю бизнес-процессы BigTech — видел изнутри, как устроены масштабирование, принятие решений и работа кросс-функциональных команд. - Прокачал soft skills — научился выстраивать коммуникацию между отделами, презентовать идеи и убеждать стейкхолдеров. - Узнал, как руководить командами — наблюдал за принципами лидерства в высоконагруженных проектах.

Ранний опыт в BigTech Работал в Яндекс.Облако на непрофильной позиции. Хотя опыт не связан напрямую с продуктовой разработкой, он дал мне ценные инсайты: - Понял, как устроены бизнес-процессы и кросс-функциональное взаимодействие в больших ИТ-командах - Прокачал soft skills: коммуникацию с разными отделами, презентацию идей, работу с возражениями - Увидел эффективные модели управления, которые теперь применяю в продуктовой разработке - Этот опыт научил меня главному - как добиваться результатов в сложных организационных структурах.