Иван Ц. — System Administrator

Разворачивание и сопровождение системы виртуализации Proxmox. Настройка и сопровождение сети, решение инцидентов совместно с заказчиком. Внедрение и сопровождение сторонних решений(Passwork,Gitlab, Postfix, VPN, Zabbix и др) Внедрение различных решений СЭД на базе платформы DocsVision как штатными средствами, так и с использованием API СЭД + python + mssql. Реагирование на инциденты в инфраструктуре и сервисах. Написание скриптов python, bash, powershell. Написание запросов SQL. Взаимодействие с отделом аналитики в части выработки решения по требованиям Заказчика. Обучение сотрудников ТП 1,2 линии, а так же инженеров Заказчиков.

Сопровождение сервисов, написание скриптов bash/powershell. Сопровождение пользователей, решение инцидентов из Service-Desk. Администрирование серверов Windows/Linux. Создание, корректировка политик. Написание скриптов bash/python/powershell Внедрение систем и приложений. Настройка и сопровождение систем мониторинга (Zabbix,Graphana).

- подбор, собеседование, найм, обучение инженеров 1 линии технической поддержки (иногда с нулевого уровня(минимум технических знаний) до самостоятельной работы с заказчиком); - разработка комплекса инструкций в контексте единой системы решения инцидентов; - подготовка квартальной/закрывающей отчетности по основным/дополнительным услугам предоставляемых Заказчику; - регулярный сквозной анализ работы отдела ТП, мониторинг систематических отклонений в работе отдела ТП, проработка мероприятий/алгоритмов для корректировки данных отклонений; - разработка, внедрение, корректировка KPI с учетом изменений в работе отдела в целом, так и отдельных инженеров. Инженер техподдержки продукта СДУ Приоритет на базе СЭД DocsVision. - одновременное сопровождение 4 проектов/объектов; - настройка и сопровождение серверов, отвечающих за работу сопровождаемого продукта(более 40 серверов на базе семейства Windows, более 10 на базе семейства Linux(Ubuntu/Centos)); - предоставление отчетов по требованию заказчика (выгрузка данных из MsSQL); - исполнение запросов на изменение в рамках работы СДУ Приоритет (задачи внедрения/изменения по требованиям заказчика); - аналитический разбор и типизация уровня инцидентов, инициация процесса решения в соответствии с каждым типом инцидента, либо эскалация и сбор необходимых данных и передача на следующую линию ТП; - опыт работы с Jira, Redmine, Axios ServiceDesk.

Выполняемые задачи: - Администрирование локальных сетей, серверов, рабочих станций. - Техническое обслуживание парка компьютеров (около 500 машин), sip-телефонии и локальной сети. - Инструктаж технического персонала. - Работа с пользователями. - Мониторинг работоспособности сетевого оборудования. - Поддержка работоспособности серверов, устранение неполадок.

- монтаж лвс; - настройка сопровождение серверов под управлением OS Windows/Linux; - настройка и сопровождение MS SQL; - настройка и сопровождение 1с; - решение инцидентов; - закупка оборудования; - написание скриптов.