Сергей М. — SOC Analyst

Основная цель должности: - Работа по методологии ITIL - Релиз менеджмент - Прием и организация потока обращений, соблюдение SLA и контрактных обязательств Что входило в обязанности: - Прием и обработка заявок в Help/Service desk, Azure DevOps, Jira, Yandex Tracker, MS Teams, Почта - Организация проектных команд по принятому обращению в рамках SLA - Анализ мониторинга систем и логов - Устранение инцидентов, не требующих привлечения разработчиков - Управлением релизами: состав, график релизов, контроль и соблюдение релизного плана и чек листа, координация релизов, организация и участие в необходимых мероприятиях, сопровождение и запуск релиза - Анализ доработок систем и инцидентов, включенных в релиз, на предмет готовности (статусы задач, аналитика, разработка, тестирование) - Информирование заинтересованных сторон о статусе релиза и подготовка отчётной документации по релизу - Помощь в управлении релизным циклом команд на всех этапах разработки и внедрении продукта - Организация процессов разработки багфиксов и CIP - Непосредственная коммуникация с бизнесом и группой технической поддержки со стороны бизнеса - Проведение регулярного мониторинга работоспособности и производительности программного продукта - Ведение базы данных обращений и решений по техническим запросам -Работа с CronJob\Job их создание и редактирование через Postman

Программный и аппаратный ремонт электроники

Ремонт компьютерной техники

Подготовка ресторана к открытию

Подготовка ресторана к открытию

Подготовка, редактирование и создание макетов; Подготовка файлов к печати; работа в 1С; работа с почтой и пост email сервисами; работа с call-центрами

Продажа электроники, подключение, услуги