Федор Б. — Business Analyst

-Опыт в автоматизации бизнес-процессов Описание карт клиентских путей (CJM) Участие в приемке (UAT) и валидации решений Знание SDLC (жизненного цикла разработки ПО). Владение техниками сбора требований (интервью, workshops, мозговые штурмы). Use Case Diagrams, Activity Diagrams (UML), диаграмма Исикавы SRS (Software Requirements Specification), CJM (Customer Journey Maps) Работа с данными: Базовый SQL (SELECT, JOIN,) для анализа данных. Чтение API-документации (Swagger, Postman). Основы XML/JSON/YAML (для интеграционных требований). Инструменты: Jira/Confluence – управление backlog, документации. Draw.io – диаграммы процессов. Postman / Swagger – тестирование API. Excel / Google Sheets – анализ данных. Вел в компании несколько проектов. Личный кабинет менеджера по продажам и HR отдела. Участвовал в автоматизации HR-процессов и разработке модуля «Личный кабинет сотрудника». Анализировал и моделировал процессы подбора, адаптации и увольнения сотрудников (AS IS / TO BE, BPMN 2.0). Сформировал требования для HRM-системы: карточка сотрудника, электронные заявления, маршрутизация согласований. Провёл UAT (User Acceptance Testing) и обучение HR-команды по работе в системе. Оптимизировал процесс оформления новых сотрудников: время от согласования до выхода сокращено с 5 до 2 дней. Результат: Повышена прозрачность кадровых процессов и доступ HR-руководителей к актуальной аналитике в режиме реального времени. Успешно внедряю решения по автоматизации и оптимизации процессов, повышающие эффективность бизнеса. Пример: → подготовка отчетов по продажам сократилась с 1–2 дней до 20 минут, руководители получили доступ к оперативным данным для управления . Ключевые компетенции Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов Выявление и приоритизация требований (30+ интервью со стейкхолдерами) Моделирование бизнес-процессов AS IS / TO BE (BPMN 2.0) Составление Use Cases, User Stories Управление полным циклом требований (idea → prod) Интеграции: REST API, Apache Kafka, RabbitMQ, JSON SQL-запросы для аналитики и валидации данных Поддержка и консультация продуктовых, Dev и QA-команд Документирование в Confluence, трекинг в Jira Опыт работы и достижения Курировал запуск прототипов с обучением конечных пользователей, включая автоматизацию рабочих процессов. Стандартизировал схемы взаимодействия систем с помощью BPMN 2.0 для автоматизации и унификации бизнес-процессов. Упростил процесс интеграции между системами через REST API и брокеры сообщений (Kafka, RabbitMQ), что ускорило автоматизацию обмена данными. Сократил время внедрения новых функций на 30% за счёт оптимизации и автоматизации внутренних процессов. Автоматизация в недвижимости: реализовал систему онлайн-согласования договоров . Процесс, который раньше занимал до 2 недель (бумажный документооборот и пересылка сканов), был переведен в цифровой формат с автоматическим уведомлением и электронной подписью. Время согласования сократилось в среднем до 3 дней. Навыки и инструменты ⚙️ Технический стек: BPMN 2.0, Confluence, Jira, SQL, Postman, REST API, Apache Kafka, RabbitMQ, JSON, Use Case, User Story Задачи, которые решал: Анализ полноты и ясности требований к реализации системы, включая процессы автоматизации. Документирование и спецификация требований к автоматизации и цифровизации бизнес-процессов. Сбор, анализ и разработка требований к интеграции систем с акцентом на автоматизацию потоков данных. Согласование бизнес-требований к автоматизации с заказчиком и другими заинтересованными сторонами. Постановка задач команде разработки по реализации и автоматизации программного продукта. Формирование, декомпозиция и актуализация бэклога задач проекта с приоритетом на автоматизацию рутинных процессов. Формулирование критериев приемки автоматизированных решений с учетом бизнес-ограничений. Анализ оптимальности существующих бизнес-процессов и предложение вариантов их автоматизации. Разработка функциональных требований к реализации систем автоматизации. Приоритизация бизнес-требований с точки зрения значимости для автоматизации ключевых процессов. Разработка требований к продукту на основе целей бизнеса и задач цифровой трансформации.

Анализировал данные о продажах, формировал стратегические рекомендации Сегментировал клиентскую базу, выявлял ключевые целевые группы Разрабатывал отчёты и презентации для руководства, координировал с отделом маркетинга Достижения: Повысил эффективность работы отдела продаж за счёт внедрения аналитических подходов Поддерживал автоматизацию отчётности для повышения прозрачности KPI

-Поддержка руководителя аналитического отдела: организация встреч, подготовка отчетов и аналитических сводок. -Сбор и структурирование данных по выплатам в автостраховании (КАСКО, ОСАГО). -Первичный анализ заявок на выплаты: проверка корректности данных, выявление аномалий и ошибок. -Ведение документации и контроль актуальности аналитических отчетов. -Подготовка презентаций и материалов для руководства. -Координация взаимодействия аналитиков, юристов и бухгалтерии при согласовании выплат. -Мониторинг ключевых показателей: средний срок рассмотрения заявок, процент отказов, доля обоснованных выплат. -Поддержка внедрения инструментов автоматизации отчётности и аналитики. -Ведение базы знаний отдела, документирование бизнес-процессов.