Дмитрий Е. — Technical Support Engineer

Обязанности: - Участвовал в крупных проектах по разработке на low-code платформе в сфере государственных услуг. - Выполнял конфигурирование компонентов системы через JSON-структуры. - Проводил интеграции: подключал внешние источники данных к low-code системе. - Реализовывал обработку данных на JavaScript в рамках платформы. - Вёл учёт задач и рабочих часов в JIRA. Достижения и проекты: - «Сервис подбора лагерей» — участие в крупном проекте для госуслуг по подбору детских лагерей. - «Сервис подбора школ» — участие в крупном проекте для госуслуг по подбору общеобразовательных учреждений. - Настроил подключение внешних источников данных к low-code системе в рамках указанных проектов. - Спроектировал JSON-конфигурации компонентов для различных бизнес-сценариев. - Параллельно изучил синтаксис Java.

Дополнительная проектная деятельность: Проект: Система выявления аномалий в данных приборов учета отопления Описание: Автоматизированная система анализа показаний приборов учета с использованием нейронной сети и последующей визуализацией результатов. Разработана с нуля в команде из двух человек в рамках дополнительной проектной деятельности. Участие: Полный цикл разработки — от аналитики и составления ТЗ до реализации и тестирования. Основные компоненты: 1. Интеграция с API — получение данных с внешних источников. 2. Конвейер обработки данных — фильтрация и подготовка перед подачей в модель. 3. Нейросеть — обучение и интеграция для выявления аномалий. 4. WPF-приложение — удобное отображение результатов анализа. 5. Тестирование : unit-, функциональные и end-to-end тесты на всех этапах. Результат: Готовое решение для автоматического анализа данных с возможностью принятия решений на основе выявленных аномалий. Основные обязанности: - Настройка и подключение сетевого оборудования. - Диагностика, выявление и устранение неисправностей в сети. - Взаимодействие с операторами каналов связи, для выполнения точечной диагностики конкретного канала. - Проектирование, модернизация и поддержка компьютерных сетей организации. - Проведение пуско-наладочных работ и мониторинг состояния сети.

- Мониторинг каналов связи между ключевыми точками распределения тепла. - Поддержка и настройка сетевого оборудования Cisco. - Техническое сопровождение организационных мероприятий (ВКС).

Дополнительная проектная деятельность: Проект: Система выявления аномалий в данных приборов учета отопления Описание: Автоматизированная система анализа показаний приборов учета с использованием нейронной сети и последующей визуализацией результатов. Разработана с нуля в команде из двух человек в рамках дополнительной проектной деятельности. Участие: Полный цикл разработки — от аналитики и составления ТЗ до реализации и тестирования. Основные компоненты: 1. Интеграция с API — получение данных с внешних источников. 2. Конвейер обработки данных — фильтрация и подготовка перед подачей в модель. 3. Нейросеть — обучение и интеграция для выявления аномалий. 4. WPF-приложение — удобное отображение результатов анализа. 5. Тестирование : unit-, функциональные и end-to-end тесты на всех этапах. Результат: Готовое решение для автоматического анализа данных с возможностью принятия решений на основе выявленных аномалий. Основные обязанности: - Настройка и подключение сетевого оборудования. - Диагностика, выявление и устранение неисправностей в сети. - Взаимодействие с операторами каналов связи, для выполнения точечной диагностики конкретного канала. - Проектирование, модернизация и поддержка компьютерных сетей организации. - Проведение пуско-наладочных работ и мониторинг состояния сети.

- Разработка и внедрение скриптов на языке PowerShell с целью автоматизации рутинных задач администрирования, управления системами и мониторинга инфраструктуры. Основные задачи: - Автоматизация рутинных операций: резервное копирование, очистка дисков, управление учетными записями. - Создание скриптов для сбора информации об устройствах сети, установленных обновлениях и состоянии служб. - Интеграция скриптов с планировщиком Windows и системами мониторинга. - Разработка логирования выполнения скриптов для последующего аудита и анализа ошибок. - Обеспечение безопасности и отказоустойчивости: обработка исключений, проверка прав, ограничение воздействия на систему. - Обработка сложных технических запросов — работа как с пользователями, так и со специалистами первой линии техподдержки, чтобы помочь в решении более сложных проблем. - Диагностика и устранение неисправностей — выявление причин возникновения проблем и их устранение, включая нестандартные ситуации. - Консультирование пользователей — оказание помощи по вопросам использования программного обеспечения, например, 1С (в том числе в типовых и нештатных ситуациях). - Фиксация и анализ инцидентов — документирование возникающих ситуаций и их последующий разбор для недопущения повторных ошибок. - Работа в OmniTracker — взаимодействие с пользователями через централизованную систему обслуживания запросов, а так же ведение учета техники. - Сопровождение пользовательской инфраструктуры — настройка и поддержка работы оборудования и программного обеспечения, такого как Microsoft продукты.

Ведение бухгалтерии для ИП. - Проведение сверок с налоговой. - Выявление недоимок или переплат уплаченных налогов. - Составление заявлений на зачёт/возврат переплат. - Контактирование с клиентом и сотрудниками налоговой инспекции, для уточнения информации или предоставления результатов работы. - Ведение бухгалтерии во внутренней системе "Тинькофф бухгалтерия" - Обработка и заведение задачи в системе Jira.