Светлана В. — System Analyst

Направление по автоматизации выдачи кредитов ЮЛ Ключевые задачи: 1. Анализ и формализация требований (полный ЖЦ) 2. Проектирование бизнес-процессов и системной архитектуры (BPMN, AS-IS и TO-BE анализ, UML, C4 до уровня компонентов, ER-диаграммы) 3. Проектирование API-интеграций (REST, gRPC, Kafka): - Описание контрактов в Swagger/OpenAPI 3.0/Confluence; - Моделирование событийно-ориентированной архитектуры (Kafka topics, схемы сообщений в JSON, описание логики обработки сообщений); - Спецификация маппингов данных между системами. - Проектирование ETL-процессов для миграции данных. 4. UX/UI прототипирование (Figma) 5. Документирование (Confluence) 6. Управление задачами и процессы разработки: Scrum, Jira Пример решенных мною задач: 1. Создание высоконагруженной системы автоматизации кредитных траншей Контекст Банк обслуживал 50K+ клиентов с кредитными линиями, где каждый транш требовал: - Согласования между 7 системами (CRM, Scoring, риски, лимиты) - Ручной проверки 20+ параметров (оборот денег, просрочки, целевое использование) каждым отделом - До 5 дней ожидания из-за последовательных согласований - 12% ошибок из-за человеческого фактора Как системный аналитик: Работала с требованиями. Разрабатывала детально схемы взаимодействия между 9+ микросервисами, определяла потоки данных и логики обработки. Создала техническую документацию, включая Swagger и JSON Schema для событий в Kafka. Описание логики обработки ошибок и событий, а также правил отправки событий в соответствующие Kafka-топики. Разработала шаблоны отчетов о выдаче траншей и согласование API для доступа к отчетам. Определила пользовательские пути и основные кейсы работы с отчетами. Участвовала в интеграции ML-модели для анализа целевого использования денежных средств застройщиками. Достигнутые результаты: Время обработки сокращено с 120 часов до 45 минут Пропускная способность: 2,500+ траншей/час Точность решений: 99.6% (vs 88% ранее) 2. Реализация функциональности чек-лист строительной готовности. Мною были выполнены следующие задачи: 2.1 UX|UI Создала более 10 интерактивных макетов в Figma, тщательно учитывая потребности бизнеса. 2.2 Интеграционное взаимодействие: -REST-подключение к АС "Аспект" для автоматической загрузки фотоотчетов, используя Swagger и Postman. Модернизировала существующее внешние API отчетов: -Разработала и внедрила 3 новых endpoint для удобной работы с чек-листами. -Оптимизировала запросы к API, добившись снижения времени ответа на 25%. 2.3 Требования и документация -Детально описала более 15 пользовательских сценариев; -Подготовила понятную техническую документацию и инструкции для конечных пользователей. -Провела 3 демо-сессии для заказчиков, а также обучила более 50 сотрудников. Достигнутые результаты: - Сокращено время формирования отчетов на 40% за счет автоматизации обработки фотоматериалов. - Улучшила пользовательский опыт: 85% сотрудников отметили удобство работы с обновленным интерфейсом (на основе проведенного анкетирования). 3. Модернизация алгоритма подбора аналогов недвижимости 3.1. Анализ и проектирование: - Составила 15 use cases с детализацией расчётных параметров (12 региональных коэффициентов, 5 классов объектов) - Разработала 8 user stories для основных сценариев работы системы 3.2. Тестирование: - Провела тестирование алгоритма на 60+ тестовых случаях, добившись 98% точности расчётов 3.3. Документирование: - Подготовила руководство пользователя с наглядными примерами работы системы - Организовала обучающие сессии для 35 сотрудников Достигнутые результаты: - Повысила точность подбора аналогов на 30% за счет учета региональных коэффициентов и классов объектов - Сокращено время формирования отчетов оценщиков с 3 часов до 20 минут

Ключевые задачи на проекте: 1. Подключение новых потребителей и раздача стоп-листов; 2. Проектирование процессов по загрузке новых стоп-листов в рамках существующей микросервисной архитектуры; 3. Разрабатывала архитектурные диаграммы (C4-модель, PlantUML) для всех интеграций; 4. Подготовка технической документации для проведения ПСИ (Архитектурное решение, Требование к решению, Требования к ИС, Архитектура ИС, Руководство пользователя, Руководство администратора); Решенные мною задачи: 1. Проектирование механизмов агрегации, обработки и раздача массивов стоп-листов из новых источников (СПАРК ЮЛ, Система финансового мониторинга, ЕФРСБ, СМЭВ, ФинЦерт): - Парсинг входящих сообщений (ActiveMQ Artemis; Apache Kafka; файловый обмен через ИС СХК на основе передачи UUID файлов). - Валидация данных (JSON/XML/GraphQL). - Интеграция с внутренней БД (Postgress, PL/SQL-триггеры). Результат: Автоматическое обновление стоп-листов вместо ручного импорта. 2. Переход на безопасное взаимодействие -Использование TLS 1.3 + mutual authentication (mTLS) для всех подключений к БД (PostgreSQL). -Миграция с SHA-1 на Argon2 для хранения паролей. -Согласовала изменений с ИБ. - Результат: Соответствие стандартам PCI DSS и GDPR.

Временный проект по аутстафф. Выполненное мною задачи на проекте: 1. Провела детальное исследование 15+ производственных процессов, выявив узкие места и возможности автоматизации. 2. Сформировала полный пакет требований (бизнес- и нефункциональных), включая: - Настройку жизненного цикла производства (учет трудозатрат, контроль остатков, перемещение материалов); - Интеграцию модуля планирования закупок; - Отказоустойчивость и архивирование данных. 3. Провела сравнительный анализ ПО рынка, обосновав выбор 1С:УНФ. 4. Разработала минимальный жизненный цикл производства в системе, включая 7 ключевых этапов. 5. Подготовила ЧТЗ и ПМИ для доработки системы, согласовав их с заказчиком и разработчиками. 6. Координировала работу команды разработки, обеспечив выполнение требований в срок. 7. Провела тестирование каждого этапа (50+ тест-кейсов), документируя результаты. 8. Организовала демо-сессии для заказчика, получив обратную связь и оперативно внося корректировки. 9. Разработала полный комплект документации: - Руководства пользователей и администраторов; - Регламенты работы с системой; - Инструкции по обновлениям и поддержке. 10. Обучила 30+ сотрудников, обеспечив плавный переход на новую систему. Ключевые достижения: - Успешно внедрила комплексное решение для автоматизации производственных процессов с нуля, освоив новую платформу 1С:УНФ. - Сократила время формирования отчетности за счет автоматизации учета трудозатрат и движения материалов. - Реализовала механизм планирования закупок, что снизило излишки сырья на складах на 25%. - Повышение прозрачности производственных процессов, за счет логирования всех действий пользователей. Руководители получили важный результат - на основе отзывов клиентов определить по какой причине возник брак товара и в чьей зоне ответственности проблема. - Снижение затрат на поддержку ИТ-инфраструктуры за счет оптимизации обновлений.

В мои обязанности входило: - Анализировать текущие процессы на предмет актуальности, полноты и эффективности; - Формировать предложения по оптимизации процессов, контроль их реализации; - Предоставлять консультации и проводить обучения участников процесса; - Анализировать функциональность системы и ее справочников; - Формировать требования на изменение системы и контроль их реализации; - Коммуникация с заказчиками, реализация их требований - создание технической документации; - Взаимодействие с разработкой; - Тестирование выполненных доработок в системе. Решенные мною задачи: 1. Реализация интеграции BMC Remedy - голосовой помощник Робот Макс Разрабатывала техническое задание для интеграции с использованием протокола передачи данных SOAP сервисов. Эта интеграция предусматривала обмен информацией между нашей системой и внешней системой в обоих направлениях. В ТЗ подробно описывала, как должны обрабатываться данные в нашей системе, в каких случаях передавать информацию об ошибках, а также какие события должны отправляться из нашей системы во внешнюю с указанием всех необходимых параметров и описанием типов полей. Результат: Автоматическое создание инцидентов в системе поддержки госуслуг с автоазначением исполнителя сократило среднее время обработки инцидентов с 5 до 2 дней. 2. Автоматизация управления ИТ-оборудованием (ITIL v3, BMC Remedy): - Участвовала во внедрении процесса по учету оборудования и отслеживание его жизненного цикла (поставка, эксплуатация, списание). - Определила роли (Владелец КЕ, Администратор КЕ и др.) и классы оборудования в ресурсно-сервисной модели. Результат: быстрое реагирование на сбои и понимание влияния, своевременная замена оборудования на объектах. 3. Оптимизация управления инцидентами, проблемами и изменениями: - Разработала регламент и ролевые инструкции. - Описывала требование к доработке по автоматической маршрутизации заявок через портал самообслуживания. Как было реализовано? · Классифицировали заявки по типам запросов; · Еженедельно формировали отчет по топ-10 типовым заявкам по количеству переназначений через первую линию; · За счет уточнения опросной формы пользователя на портале самообслуживания верно категорировали заявки для дальнейшей автоматической маршрутизации. Результат: Снижение трудозатрат первой линии поддержки на 10% за 6 месяцев. Методология: Agile.