Полина Л. — Business Analyst

NatCar – крупнейшая в РФ цифровая платформа для грузоперевозок Достижения: -Сократила количество итераций с разработкой на 90%, внедрив единый стандарт для ТЗ (шаблоны, чек-листы), что напрямую ускорило time-to-market фичей. -Повысила CSAT на 15%, выявив через глубинные интервью и анализ сессий узкие места в UI/UX и инициировав их исправление. -Сформировала продуктовый бэклог на 2 квартала на основе 15+ CustDev-интервью, что сфокусировало команду на фичах с наибольшей ценностью для клиентов. -Проверила 10+ продуктовых гипотез через A/B тесты и анализ данных, 3 из которых привели к росту конверсии в заказ на 15%. -Обеспечила надежный канал коммуникации с водителями, разработав ТЗ для интеграции с мессенджером MAX, что снизило риски потери связи и задержек в доставке.

IT-консалтинговая компания для клиентов из Retail, FinTech и Logistics. Достижения: -Привлекла для компании контракты на сумму >5 млн рублей, лично проводя presale-аудит бизнес-процессов и презентуя решения C-level клиентам. -Управляла командой из 5 бизнес-аналитиков, реализовав 15+ консалтинговых проектов для клиентов из Retail, FinTech и Logistics. -Сократила время выполнения ключевых операций у клиентов в среднем на 30-40% за счет моделирования и реинжиниринга бизнес-процессов (BPMN, IDEF0, Archimate). -Разработала дашборды для C-level клиентов (DataLens), что позволило им принимать решения на основе данных и отслеживать KPI в реальном времени. -Разработала и внедрила с нуля аналитический фреймворк (шаблоны, регламенты), сократив онбординг новых аналитиков с 1 месяца до 1 недели.

Продуктовая IT-компания в сфере PharmaTech. Достижения: -Повысила NPS продукта с 40% до 90% за 9 месяцев, инициировав и проведя 70+ CustDev-интервью, результаты которых легли в основу нового продуктового бэклога. -Снизила количество критичных багов в продакшене на 70% за счет внедрения обязательного UAT-процесса с участием аналитика. -Ускорила time-to-market на 50%, внедрив процесс работы с требованиями на основе user stories и единых шаблонов, что устранило расхождения в понимании задач. -Создала и поддерживала базу знаний в Confluence, обеспечив 90% актуальности документации и сократив время онбординга новых членов команды.

Freelance Business Consultant Выполнила проекты для 5+ стартапов (e-commerce, education, retail) Достижения: -Разработала go-to-market стратегии для 3-х стартапов, что позволило одному из них привлечь pre-seed раунд инвестиций, а двум другим — выйти на первых 100+ платящих клиентов. -Провела валидацию 5+ бизнес-гипотез для e-commerce проекта, что позволило клиенту сфокусироваться на прибыльных направлениях и отказаться от убыточных, сэкономив ~$50k потенциальных потерь. -Создала для CEO real-time дашборды в Power BI для отслеживания KPI, что позволило принимать операционные решения на основе данных, а не интуиции.