Михаил Ч. — Product Owner

Baola.app - финтех стартап для LATAM с возможностью оплаты криптовалютой. Получены две лицензии Аргентинский VASP и Сальвадорский DASP. до 11 проектов на разной стадии до 50 человек на проектах под управлением, кросс-команды legal, finance, support, backend, frontend, DevOps, QA, analyst, operations. Бюджет 1.200 000 $ в год Обязанности: - Управление кросс-функциональными командами - Распределение ролей и ответственности в проектной команде - Внедрение метрик эффективности работы команды в проекте - Развитие стратегии коммуникации с заинтересованными сторонами проекта - Распределение задач в команде проекта - Конкретизация целей проекта совместно с заказчиком и заинтересованными сторонами - Определение зависимости между задачами проекта для установления порядка их выполнения - Внедрение Agile- и Scrum-принципов и процессов на уровне подразделения или компании - Контроль соблюдения регламентов и положений - Анализ и оценка рисков проекта - Анализ интересов и потребностей заинтересованных сторон - Описание состава проектной команды, необходимой для реализации проекта - Оценка объема задач и равномерности распределения нагрузки между сотрудниками - Обеспечение коммуникации между членами проектной команды и заинтересованными сторонами - Подготовка презентации и представление окончательных результатов выполнения проекта и достижении его целей - Анализ результатов работы над проектом и проведение ретроспектив для оценки эффективности работы команды - Формулирование стратегических целей проекта и их выравнивание с целями компании или направления - Разработка Automated Bank System (Go, JS) заказчик Compliance - Определение целей разработки - Формирование и ведение бэклога - Приоритизация задач - Оценка ценности функций для бизнеса Результаты: - Выполнен анализ конкурентной среды для Аргентины - Проведен Customer Development, выявлен оптимальный сегмент - Сформирована матрица JBTD - Построен CJM - Построена предварительная unit economics на 2ух провайдерах - Разработана стратегия User Acquisition в рамках существующего бюджета - Сформирован PRD на разработку основных фич в MVP front-office APP и back-office ABS - Проведена интеграция с подрядчиками услуг и отладка процессов Persona, Chainalysis, doctech, CA, pomelo - Внедрен task manager - JIRA Cloud (выполнена оценка стоимости перехода на self-hosted версию) - Внедрены workflow по 11 проектам - Внедрен time management на базе tempo - Описаны и внедрены рабочие процессы Scrum, обучен пресонал. - Сформированы принципы ведения проектной деятельности в рамках компании. - Сформирована команда разработки под задачи проекта - Сформированы процессы формирования заявок в фин. и hr отделы - Сформированы шаблоны отчетности для инвестора и COO - Подписаны договора с сервисными провайдерами по разным направлениям бизнеса - Разработана схема взаимодействия внутри команд, управление коммуникациями в командах - Разработаны MVP mobile APP (Flutter, GO), MVP ABS (KYС, AML, Due Diligence, Financial, Operations) - GO, JS, MVP AI Support - JS, Python, GO - Получены лицензии у регуляторов Сальвадора и Аргентины для ведения финансовой деятельности в рамках стран - Опубликовано приложение в APP Store и Google Play для рынка Аргентины и внедрены аналитические системы Amplitude и FB Pixel, GA4

Свой e-commerce (b2c, b2b) pet-проект который принес более 15 млн чистого дохода за 1 год. Поиск идеи, анализ рынка, формирование продукта в области e-commerce и его запуск. Формирование дерева метрик SUS, CES, NPS, task completion Разработка стратегии ценообразования Генерация, запуск и отладка бизнес процессов Разработка юридической части Масштабирование проекта Поиск, найм сотрудников Выход на зарубежные рынки Маркетинг проекта и его составляющих, вывод на разные маркетплейсы и рекламные площадки Достигнут оборот по проекту 30 млн за год с 1 мая 2022 по 1 мая 2023 Интернет ресурс выведен в ТОП позиций с 1-5 место поисковиков по России Снижены затраты на бизнес процессы и налогообложение экономия составила более 1.5 млн Ресуры playstationplus.ru, ps-store.ru, psplus.su маркетплейсы OZON, WB Соц. сети ВК, ТГ

Руководство проектом в области автострахования. Заказчик Российский союз автостраховщиков (РСА) https://autoins.ru/ Проект федерального масштаба. Зона ответственности в рамках Architecture Refactoring for RAMI including design, development, implementation, Maintenance & Support for RAMI (L2, L3, DevOPS) Совмещение обязанностей project manager, release managment, business analyst. Задачи: - Формирование и согласование регламентов - Исследование, описание и улучшение бизнес-процессов в рамках проекта - Планировать, координировать и управлять релизами - Обеспечение того, чтобы выпуски с высоким приоритетом получали приоритетное планирование и надлежащее внимание - Помощь в управлении проектами для обеспечения достижения промежуточных целей - Управление и снижение рисков, связанных с объемом, качеством и графиком - Предоставлять отчеты руководству, чтобы держать их в курсе - Регулярное внесение улучшений в процесс выпуска - Ответственность E2E за эффективность команды - Настройка и доработка процесса по согласованию с ПО и менеджерами клиента - Выполнение и мониторинг процесса доставки команды - Управление командой: подбор персонала, собеседования, оценка эффективности, обратная связь - Решение проблем - Управление доставкой на основе данных: анализ производительности команд и управление - Отчетность перед куратором доставки EPAM - Еженедельная отчетность для клиентского ПО, менеджера, эскалации - Содействовать решению технических проблем - Внедрение scrum-процесса для миграции продукта - Помощь клиенту в настройке процесса приема запросов, описание текущего проекта, описание целевого состояния (с системными архитекторами) - Обучение PO клиента передовым методам, таким как DoD, DoR, метрикам в Jira, правильному использованию Jira (вплоть до статусов заявок), практикам EngX. - Настройка режима работы SRE (включая поддержку 24x7)

Участие в создании международного стартапа по управлению активами в области финансовых технологий (fin-tech.) Заказчики Москва, Cyprus и London * Формирование концепции и реализация программных продуктов - SaaS приложения для управления инвестициями и финансового советника с лицензией ЦБ В рамках продукта: * Запуск и тестирование MVP * Формирование воронки продаж b2b * Конкурентный анализ * Формирование ценовой политики * Unit-экономика * Участие в построении CJM * Руководство командой разработки 25 чел. (front-end Angular, back-end JAVA, mobile iOS, DBA, Tech Architect, business analyst, system analyst) * Формирование бюджета * Найм сотрудников: Product owner, DevOps, front-end разработчики, back-end разработчики, тестировщики QA, аналитики (бизнес и системные), технический писатель. * Формирование бизнес процессов разработки ПО в рамках отдела * Внедрение agile SCRUM/Kanban с митингами, спринтами, StoryPoints, ретроспективами и отчетами. * Внедрение инструментов управления проектами Zoho Projects, Zoho Sprints, Zoho Cliq и интеграция в текущую деятельность команды * Формирование процесса релиз менеджмента * Формирование процесса тестирования * Формирование процесса тех. поддержки * Формирование процесса документирования (техническая документация и user guide) * Аналитика в рамках текущих проектов

Руководитель проектов в области информационных технологий в роли заказчика выступал Департамент Информационных Технологий г. Москвы основной продукт официальный сайт Мэра г. Москвы - mos.ru и мобильное приложение Моя Москва iOS и Android Задачи, которые реализовывал на рабочем месте: * Формирование и развитие текущего отдела более 25 сотрудников (тестировщики, специалисты тех. поддержки, разработчики, мониторинг) * Найм сотрудников * Удержание сотрудников * Открытие офиса в городе Нижний Новгород под расширение команды * Автоматизация бизнес-процессов в рамках ИТ отдела * Согласование и контроль исполнения SLA * Планирование и контроль бюджета * Разработка и согласование документации (отчетная документация по контракту, регламенты, инструкции) * Организация процесса по управлению знаниями * Формирование аналитических отчетов по результатам работы Успешно обеспечен KPI на уровне 99.8% по выполнению планов в рамках проекта Сформирована команда под проект Выбран и открыт новый офис

Исследование - Создание - Внедрение - Управление продуктами и проектами (PMBOK, Custdev): Иформациионно-имиджевый сайт о компании https://toledo24.ru Исследование и запуск с нуля SAAS сервиса https://catalog.toledo24.ru для юридических лиц (b2b) https://www.toledo24.pro/- b2c Видение Сформирована дорожная карта продукта в виде беклога задач и гипотез на 3 квартал 2020 Определена бизнес-модель и unit-экономика Сформирована финансовая модель проекта автоматизации Ценность Для определения ценности продукта, определен тип клиента, его вид деятельности, а так же шаблоны поведения. При формировании проекта была определена карта путешествия пользователя. Определены критерии для достижения целей. Проведено более 300 сессии на выявление потребности в продукте (глубинное интервью). А так же бенчмаркинг и swot-анализ смежных интернет продуктов. Выполнен pivot MVP в виде альфа версии продукта. После подтверждения ценности в продукте сформирована стратегия развития продукта по итогу 2019 года стратегия развития была подтверждена уровнем вовлеченности пользователя в 5 страниц и временем нахождения на сервисе более 9 минут для новых посетителей и более 3х часов текущих клиентов. Общая удовлетворённость пользователя сервисом - NPS 85,5%. Подтвержденная возвращаемость пользователей в сервис 65%. Оборотом 600 млн и т.д. Составлены пользовательские истории для формирования бэклога Реализованы фичи:. Разработана поисковая система для поиска по целому ряду не типовых поисковых запросов вроде 115756 абб, лампа 10 вт, светильник лсп и прч. Разработана система поиска по нескольким товарам, поиск по смете, спецификации (.xls, .xlsx). Определены показатели эффективности работы поисковой системы: *Количество пользователей воспользовавшихся функционалом (шт) *Качество поискового сервиса (оценка пользователя от 1 до 10) *Количество сформированных корзин из поисковой системы (шт) *Количество найденных товаров (строк) *Скорость поисковой выдачи (мс) *Релевантность поисковой выдачи (%) *Количество поисковых запросов за взятый период динамика (шт) *Длительность использования поисковой системы конкретного пользователя (сек) Разработан инструмент по работе с черновиками заказа Разработаны списки каталога товаров в стиле свитка формат отчетов и т.д. Фичи постоянно дорабатываются на основании системного анализа и обратной связи Развитие и улучшение дизайна и юзабилити сайта проводим на основании системного анализа Бэклог В течении рабочего дня на основании выбранных приоритетов и прямого общения с командой формируется бэклог (формирование общего списка задач и требований к продукту). В ходе разработки продукта несу полную ответственность за количество, качество и сроки исполнения формируемых задач. Приоритеты Выбираю порядок и методологию, в котором команда будет работать. Определяю приоритеты по реализации новых функции, на основании обратной связи от текущих пользователей продукта, его видения и сформированной стратегии и согласую с командой. Так же определяю приоритеты для доработок. Используем методологию разработки в рамках отдела ecommerce - Agile (LEAN, Kanban, Scrum), TELOS . Стратегия развития Проверка качества продукта на каждой итерации. Обладаю знанием как изменить продукт наилучшим образом в любом его состоянии. Знаю и использую методы генерации гипотез и проверки их математически. (опросы, custdev, a\b тесты, HADI и т.д.) Концепция продукта формировалась на основании маркетингового анализа. Управление бюджетом Понимание Слежу за качеством общения в команде и его продуктивностью. Потому что мне важно, чтобы все, кто создаёт продукт, могли обмениваться идеями и легко понимали друг друга. От этого зависит общий результат. Команда Сформировал команду под проект Front - react.js|node.js - 2 человека Back - php - 2 человека Архитектор - 1 человек Контент-менеджер - 1 человек Специалист технической поддержки - 1 человек Аутсорсинг/Аутстаффинг (дизайнеры, тестировщики, мастер по рекламным компаниям, мастер по seo и т.д.) Стэк проекта можно посмотреть по ссылке - https://docs.google.com/spreadsheets/d/1bDU8W_tzXPnqxneyO2mJ0fViWpEpweFkn4CbhjTKdpc/edit?usp=sharing Продвижение Составление инструкций, тестов. Обучение менеджеров. Для продвижения проекта сформированы цепочки доставки контента до потенциальных клиентов по каналам: Контекстная реклама Поисковые сети - Яндекс, Гугл, Mail.ru Размещения на сайтах производителей и т.д. Разработан маркетинговый календарь Подтвержденный рост посещаемости с начала запуска проекта в системах аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика на 2667% Работа с конверсиями на всех этапах воронки продаж, достижение целевых показателей эффективности (CPC, CPA, ROI) - подключены инструменты сквозной аналитики Определен средний чек, стоимость лида, стоимость привлечения клиента, средняя стоимость целевого действия. Для этого была построена воронка продаж на базе 1С КА, подключены инструменты сквозной аналитики. При реализации воронки продаж участвовал в описании бизнес процесса сбора данных из каналов связи и создания скриптов для менеджеров. Бизнес-процессы (BABOK v 3.0) Сформировал бизнес-процессы по получению и обработке входящих обращений менеджерами и технической поддержкой Сформировал бизнес-процессы возврата товаров Сформировал бизнес-процессы интеграций и обмена данными и т.д.

Обязанности: * Поддержка работоспособности офиса в городе Нижний Новгород в сфере IT. * Организация всех служебных операций связанных с IT-сферой для оптимизации рабочих процессов и бесперебойной работы нижегородского офиса Я.Денег. Функции: * Знание ITIL, ITSM, CMDB * Полная материальная ответственность. * Сопровождение проектов IT-инфраструктуры * Организация работы IT-группы, анализ поставленных задач, планирование * Подбор персонала, формирование команды, постановка задач, контроль их выполнения * Разработка и внедрение бизнес-процессов, политик, стандартов и процедур компании * Анализ эффективности работы группы, развитие группы * Контроль комплексного сервисного обслуживания в компании * Проведение ревью, мотивация подчиненных, стимуляция к саморазвитию * Контроль работы ПО и устранение неисправностей в программном обеспечении компьютерной и офисной техники * Учет используемого ПО и IT-техники * Формирование и контроль исполнения IT-бюджета * Ведение документации и разработка регламентов * Взаимодействие с контрагентами * Контроль настройки рабочих ПК * Обеспечение технической поддержки пользователей офиса и объектов обслуживания, обеспечение функционирования техники, рабочих станций и серверов компании, телефонии и интернета, системы электронного доступа * Cоставление отчетов * Контроль открытий новых объектов * Обеспечение информационной безопасности * Поддержка работы парка техники в количестве более 600 шт. За время работы: Внедрил 1С УМС для учёта мат.средств Внедрил servicedesk - jira, atlassian Внедрил мониторинг на zabbix Реализовал связь сотрудников через SIP протоколы по софтфону Внедрил систему контроля доступа СКУД на Bolid