Павел Д. — System Analyst

Сервис цифрового оформления ОСАГО Роль: Системный аналитик. Краткое описание Цифровой сервис оформления страховых полисов для физических лиц. MVP был сфокусирован на сквозном онлайн-оформлении ОСАГО: ввод и проверка данных, расчёт тарифа, оплата, выпуск электронного полиса и доставка документов клиенту. Внедренная функциональность - Создание и ведение заявки, проверка данных клиента, водителей и транспортного средства. - Интеграции с внешними страховыми источниками и справочниками через интеграционный слой. - Онлайн-оплата и обработка результата платежного шлюза. - Выпуск электронного полиса через внутреннюю страховую систему и доставка документов клиенту. - Статусные модели заявок, платежей и полиса с историей изменений и обработкой ошибок. Зона ответственности - Декомпозировал сквозной процесс оформления полиса на системные сценарии и взаимодействия микросервисов. - Проектировал REST API и Kafka-взаимодействия; специфицировал API-контракты: request/response, обязательность и валидации полей, HTTP-коды, бизнес-ошибки и идентификаторы. - Моделировал ключевые сущности и независимые жизненные циклы заявки, платежа и полиса; описывал взаимодействия в UML Sequence и C4, модели данных - в ERD. - Описывал интеграции с платежным шлюзом, внутренней страховой системой и внешними источниками через интеграционный слой. - Определял обработку негативных и граничных сценариев: повторных callback-запросов и Kafka-событий, ошибок внешних сервисов, а также успешной оплаты при неуспешном выпуске полиса. - Формализовал НФТ по доступности, аудиту, логированию, трассировке и отказоустойчивости. - Сопровождал реализацию требований: уточнял сценарии и системные контракты с backend/frontend, разбирал вопросы QA и актуализировал аналитическую документацию при изменении согласованной логики. Результаты - Время оформления полиса сократилось с 20–30 до 5–7 минут. - Конверсия в завершённое оформление выросла на 17%. - Операционная нагрузка на операторов снизилась примерно на 33%. ________________________________________________________________________ Платформа управления маркетинговыми кампаниями Роль: Бизнес/системный аналитик. Краткое описание Платформа сегментации клиентов и управления маркетинговыми коммуникациями: формирование аудиторий, настройка и запуск кампаний, отправка коммуникаций и последующая аналитика отклика. Решение позволяло маркетологам самостоятельно запускать кампании и сохранять воспроизводимую историю каждого запуска. Внедренная функциональность - Создание и активация сегментов, кампаний и шаблонов сообщений. - Запуск кампаний с фиксацией версий сегмента и шаблона и формированием snapshot фактической аудитории. - Отправка коммуникаций через корпоративный коммуникационный шлюз, история статусов и базовая аналитика откликов и конверсий. Зона ответственности - Проводил интервью с маркетингом и CRM, анализировал As-Is, формировал To-Be, определял MVP, формализовал критерии сегментации, сценарии запуска и бизнес-правила. - Проектировал статусные сценарии кампаний и запусков, REST API, Kafka-события и обработку интеграционных ошибок. - Описывал интеграцию сервисов сегментации и коммуникаций: после формирования snapshot аудитория считывалась порциями через REST API с курсорной пагинацией и передавалась в корпоративный коммуникационный шлюз. - Моделировал данные PostgreSQL и ClickHouse для кампаний, запусков, сегментов, snapshot аудитории и событий коммуникаций. - Прорабатывал идемпотентность запуска кампаний, повторную обработку Kafka-событий и частичные ошибки коммуникаций с сохранением корректного состояния запуска. - Совместно с разработчиками и QA проводил разбор требований и системных сценариев, устранял неоднозначности до разработки и актуализировал API-контракты по итогам технических обсуждений. Результаты - Маркетологи получили единый процесс самостоятельного формирования сегментов и запуска кампаний без ручной подготовки аудитории другими подразделениями. - Фиксация версий сегмента и шаблона вместе со snapshot аудитории обеспечила воспроизводимость запусков и корректную аналитику отклика. ________________________________________________________________________ Платформа управления полевыми работами Роль: Бизнес-аналитик. Краткое описание Веб-платформа и мобильный интерфейс для планирования и контроля полевых работ. Решение переводило планирование и контроль полевых работ из excel, мессенджеров и телефонных согласований в единый процесс для агрономов, механизаторов и руководителей. Внедренная функциональность - Планирование работ по полям с назначением техники, бригад и исполнителей. - Учет выполнения агрономических операций и жизненного цикла работ от планирования до приемки результата. - Журнал выездов техники, план/факт-отчётность и уведомления ответственным сотрудникам. Зона ответственности - Проводил интервью с агрономами и руководителями хозяйств, выявлял проблемы As-Is и формировал To-Be. - Описывал бизнес-требования, функциональные требования, User Story и Use Case. - Формировал и согласовывал MVP и сквозной To-Be процесс полевых работ: создание задания, назначение техники и исполнителей, выполнение, приемка, приостановка и отмена. - Участвовал в приемке решения со стороны заказчика. Результаты - Планирование, назначение ресурсов и контроль выполнения были объединены в единый сквозной процесс с актуальными статусами. - Руководители и агрономы получили единое актуальное представление о состоянии полевых работ вместо контроля через excel, звонки и мессенджеры.

Работал над WPC - многопользовательским игровым продуктом с турнирными режимами, внутриигровой экономикой, регулярными событиями и системой наград. Зона ответственности - Проектировал и развивал турнирные механики: правила участия, условия входа, структуру наград, прогрессию игрока внутри турнира и сценарии завершения. - Проектировал игровые ивенты, временные активности и специальные офферы: правила и условия участия, ограничения, прогрессию, награды и пользовательские сценарии. - Прорабатывал системы наград: условия получения, состав и ценность вознаграждений, последовательность выдачи и связь наград с активностью и прогрессом игрока. - Описывал игровую логику, состояния, правила, ограничения и граничные сценарии для новых и изменяемых механик, подготавливал постановки для команды разработки. - Взаимодействовал с продюсером, разработчиками, UI/UX, и QA в процессе реализации: уточнял требования и игровую логику, разбирал спорные сценарии и участвовал в проверке реализованных механик.