Светлана И. — Business Analyst

Бизнес аналитик на проектах разработки веб-сайтов и мобильных приложений для внешних заказчиков. Полный цикл работы с требованиями: от выявления до приёмки. Параллельно веду 3–4 проекта. - Собрала и формализовала требования для корпоративного сайта с личным кабинетом: ~40 user stories с критериями приёмки, BPMN AS-IS / TO-BE. Выявила реальную потребность за запросом заказчика — статусная модель заявок вместо онлайн-чата, что закрыло основную боль пользователей - Согласовала состав MVP по MoSCoW — первая версия вышла в срок при сокращении бюджета на 15% - Вела мобильное приложение с нуля: описала жизненный цикл заказа, проработала 15+ пограничных сценариев — предотвратила дефекты двойной оплаты на проде - Сократила цикл согласования требований с 5 до 3 дней за счёт единого реестра в Confluence; доля доработок «не то реализовали» снизилась ~на 30% Стек: BPMN, UML (use case, activity, state), user stories, MoSCoW, BRD, ТЗ, Jira, Confluence, Miro, Figma, Scrum

Занималась внедрением и кастомизацией CRM для розничных компаний в составе проектной команды. - Провела обследование бизнес-процессов заказчика: описание AS-IS / TO-BE в BPMN, выявлено 3 критических разрыва в процессе обработки клиентских обращений - Оформила ~60 функциональных требований и user stories для модулей CRM, подготовила разделы ТЗ по ГОСТ 34 — замечаний на этапе согласования с заказчиком не было - Провела GAP-анализ между типовым функционалом CRM и потребностями заказчика: выявила 11 разрывов, для 7 предложила закрытие доработкой, для 4 — организационным решением без разработки - Участвовала в приёмке: сформировала сценарии на основе критериев приёмки, 90% замечаний закрыты в первой итерации Стек: BPMN, ГОСТ 34, Confluence, Jira, MS Visio, UML (use case, activity), SQL (базовый)