Владимир А. — Enterprise Architect

Руководил продуктовой разработкой и внедрением семейства "канальных" продуктов, в состав которого входят E-Commerce/E-Care порталы, мобильное приложение, интеграционный слой для обслуживания цифровых каналов, ряд конфигурационных интерфейсов, а также LLM-driven среды для high-code разработки каналов. Занимался формированием технической стратегии развития продуктов, управлением скоупом, выработкой и согласованием архитектуры enterprise/solution уровня (в т.ч. с использованием eTOM/eTAM и DDD фреймворков), формированием команд, а также управлением сроками и бюджетом разработки. Непосредственно работал с представителями клиента executive уровня от поддержки sale цикла и скоупинга, до этапов внедрения и работы с эскалациями. Параллельно выполнял функцию линейного управления дивизионом (~150 человек), включающим в себя распределенные интернациональные команды архитекторов, аналитиков, разработчиков и технических менеджеров. Занимался наймом (в т.ч. менеджеров, лидов и архитекторов), управлением бюджетом и его сиквестированием, кросс-проектной оптимизацией стоимости разработки канальных решений (в т.ч. с внедрением AI/LLM-инструментов), а также тактическим и стратегическим ресурсным планированием.

В качестве solution архитектора занимался разработкой и внедрением ряда "канальных" продуктов, в том числе интеграционного компонента для обслуживания цифровых каналов, а также нескольких "канальных" UI (E-Commerce, E-Care). Непосредственно взаимодействовал с клиентом от pre-sale этапа до внедрения, управлял продуктовым скоупом, прорабатывал архитектуру решения, в т.ч. вертикальную (e2e взаимодействия между B/OSS микросервисами) и горизонтальную (границы приложения, технический стек). Параллельно выполнял функцию линейного руководителя сектора (~35 человек), включавшим в себя распределенные интернациональные команды аналитиков и разработчиков. Занимался построением процессов найма и развития сотрудников, зарплатным и должностным ростом сотрудников, а также тактическим ресурсным планированием.

В качестве стрим архитектора учавствовал во внедрении E-Commerce и E-care приложений двум заказчикам enterprise сегмента в Саудовской Аравии и Арабских Эмиратах. Непосредственно взаимодействовал с клиентом от начальных этапов проекта и до запуска решения в промышленную эксплуатацию, работал с бизнес и UX требованиями заказчика, декомпозировал их до функционального и императивного уровня, формулировал архитектуру решения и e2e сценарии взаимодействия с B/OSS-стеком, разрабататывал и согласовывал ключевые интеграционные контракты (RESTful, командные API, Kafka). Учавствовал в митигации эскалаций и работе с возражениями клиентов. Параллельно выполнял функцию линейного руководства несколькими группами бизнес и системных аналитиков (~15 человек). Занимался наймом, зарплатным и должностным ростом сотрудников, а также тактическим ресурсным планированием.

В качестве ведущего бизнес/системного аналитика учавствовал в проекте внедрения системы цифрового трекинга для крупного заказчика окологосударственного сегмента. Занимался полным циклом бизнес/системного анализа: взаимодействие с бизнес/техническими представителями заказчика; проработка бизнес-процессов (as is/to be); сбор, анализ и декомпозиция требований (в т.ч. нефункциональных); объектно-ориентированное проектирование модели предметной области (с использованием UML); проработка интеграций до уровня технической спецификации (RESTful, Kafka); сопровождение разработки, тестирования и приемки системы. Запускал команду "с нуля", формировал основные процессы (scrum-like), настраивал внутренние коммуникации, а после стабилизации команды занимался вопросами вопросами планирования, контроля и координации команды (~15 человек, аналитики/дизайнеры/разработчики/тестировщики). Параллельно выполнял функцию линейного управления группой (~30 человек), включающей в себя бизнес и системных аналитиков, а также UX-дизайнеров. Занимался кросс-проектным построением и выравниванием методологий бизнес и системного анализа, ресурсным планированием, наймом аналитиков, а также перфоманс ревью и вопросами роста сотрудников (компетенции, роль, зарплата).

Руководил разработкой решений класса CRM/CX, а также их внедрением у двух крупных телеком операторов РФ. Отвечал за продуктовый и проектный скоуп, формировал продуктовую архитектуру (функциональная модель, модель предметной области, внешние контракты) и требования к её проектной адаптации (структура и семантика интеграций, функциональный инкремент, архитектура развертывания), декомпозировал скоуп для команд анализа и разработки, а также выстраивал процесс приемо-сдаточных испытаний. Был активно вовлечен в pre-sale активности и маркетинг продукта, в частности, проводил презентации решения для С-level представителей заказчика, а также в качестве спикера учавствовал в отраслевых конференциях (CX-форум (2019) B/OSS-форум (2017/2018), New2AN (2017)) Параллельно выполнял функцию линейного руководителя направления, в состав которого входили pre-sale специалисты, бизнес и системные аналитики, разработчики, тестировщики и специалисты внедрения. В рамках данной функции занимался вопросами построения процесса (kanban-like модели), наймом и онбордингом новых сотрудников, вопросами мотивации (в т.ч. зарплатным ростом сотрудников), а также вопросами оптимизации ФОТ.

Совмещал функции ведущего бизнес и системного аналитика в рамках разработки и внедрения решений класса SD/CRM/CX: взаимодействие с бизнес и техническими представителями заказчика (крупные телеком операторы) прорабатывал as is/to be модели бизнес-процессов, занимался сбором, анализом и декомпозицией требований; учавствовал в проработке функциональной и технической архитектуры, а также архитектуры развертывания; проектировал интеграционные интерфейсы (RESTful, GQL, Kafka, Rabbit MQ), занимался сопровождением разработки, тестирования, а также приемо-сдаточных испытаний. В параллель выполнял функцию лидера команды (~10-12 человек, аналитики, разработчики, тестировщики): отвечал за итерационно-инкрементальное планирование работ команды, их контроль и координацию, отчетность и митигацию эскалаций; учавствовал в организации внутренних процессов работы команды (scrum-like методологии), а также настройке процессов работы с внешними подразделениями; формировал предложения по расширению/реорганизации команды, учавствовал в найме и онбординге новых сотрудников.

Выполнял функцию системного аналитика для решений класса SD/CRM: взаимодействовал с представителями заказчика (пользователи системы и технические специалисты); собирал, анализировал и декомпозировал требования; формализовывал и согласовывал техническую документацию; проектировал макеты (Axure RP, позже Figma); проектировал внутреннюю императивную логику системы; проектировал интеграционные интерфейсы, а также описывал сценарии взаимодействия с внешними сервисами (SOAP/DB-Link/FTP); учавствовал в сопровождении разработки, тестирования, а также приемке системы заказчиком; проводил демонстрации для специалистов и среднего менеджмента заказчика; анализировал поступающие запросы от технической поддержки.

Занимался поддержкой и внедрением OSS решения для крупного телеком оператора РФ: анализ, приоритезация и классификация поступающих запросов от специалистов 1ой линии технической поддержки; анализ PL/SQL-кода и подготовка мерж реквестов с правками; разработка PL/SQL-скриптов для формирования выборок и отчетов из СУБД Oracle; тестирование системы и отладка интеграционных механизмов (с использованием SOAP UI); участие в приемо-сдаточных испытаниях системы, в т.ч. на рабочих местах заказчика.