Анастасия Б. — Business Analyst

- Преподавание бизнес- и системного анализа, 1С аналитик - Наставничество аналитиков - Разработка образовательных программ

- Анализ, оптимизация и внедрение бизнес-процессов розничной сети. - Лидирование задач полного цикла: от сбора требований до внедрения в ОПЭ - Интервьюирование заказчиков и анализ бизнес-процессов - Моделирование процессов (BPMN), разработка CJM - Подготовка ТЗ и постановка задач разработчикам - Ведение и приоритизация бэклога Участие в интеграциях между системами - Тестирование, подготовка ПМИ, обучение пользователей Ключевые проекты: 1. Реинжиниринг с нуля следующих проектов: - Проведение экспертизы товара в магазине - Мобильное рабочее место кассира - Расчет скидки для клиентов (матрица скидок) - Открытие нового магазина в ТЦ Цветной и организация контура продажи-скидки-возвраты, товарный учет 1.Проект: Оптимизация процессов контактного центра и перенос функционала из Bitrix24 в 1С УТ Задачи: - Проведение анализа текущего процесса работы контактного центра; - Выявление дублирующих операций и узких мест в работе сотрудников; - Проработка целевого процесса (to-be) и единой статусной модели обработки обращений; - Формализация требований и постановка задач на автоматизацию; - Координация взаимодействия между бизнес-пользователями и командой разработки; - Участие в тестировании и внедрении решения. Результат: - Исключено дублирование операций между Bitrix24 и 1С УТ; - Сокращено количество ручных операций ориентировочно на 40%; - Повышена прозрачность обработки обращений и контроля работы сотрудников; - Унифицированы процессы работы контактного центра; - Снижено количество ошибок, связанных с ручным переносом данных; - Контактный центр полностью переведен на работу в единой системе. 2. Разбор проекта: Открытие магазина формата корнер: - Анализ и адаптация бизнес-процессов под ограничения - Моделирование as-is / to-be процессов - Формализация требований - Подготовка инструкций для нестандартных сценариев Результат: - Успешный запуск магазина без остановки операционной деятельности и с адаптацией процессов под ограничения площадки 3. Разбор проекта: Мобильное рабочее место кассира Что сделала: - Анализ и моделирование процесса мобильных продаж в торговом зале; - Формализация требований к мобильному рабочему месту кассира; - Проработка ограничений процесса и пользовательских сценариев; - Взаимодействие с бизнесом и командой разработки; - Участие в тестировании и внедрении решения. Результат: - Реализована возможность оформления безналичной оплаты в любой точке магазина; - Снижена нагрузка на стационарные кассы в периоды высокой проходимости; - Сокращено время ожидания клиентов в очередях; - Повышена гибкость процесса продаж и клиентского сервиса.

- Сбор и формализация требований - Моделирование процессов - Постановка задач разработке - Согласование решений со стейкхолдерами Проекты, над которыми работала: - Проведение полных инвентаризаций - Светофор - Расчет удержаний по итогам инвентаризаций -ОЦО

Обязанности и опыт: - Анализировала ИТ- и бизнес-процессы, определяла точки контроля и метрики эффективности - Формировала требования к данным и витринам (DWH), включая описание логики загрузки в STG-слой - Работала с данными на уровне SQL (выборки, агрегации, базовые JOIN) для проверки данных и подготовки отчетности - Разрабатывала и поддерживала отчетность в Tableau (маркетинговая и финансовая) - Работала с OLAP-кубами: анализ показателей, формирование отчетов, проверка корректности данных - Участвовала в разработке и согласовании метрик, обеспечивала единое понимание логики расчетов между бизнесом и IT - Взаимодействовала с BI- и DWH-разработчиками при создании витрин данных и автоматизации отчетности - Обеспечивала согласованность данных между источниками и отчетностью»

Проектная занятость в «Клиентский путь сотрудника» в качестве аналитика для ПАО «Банк Открытие» - Сбор и анализ требований заказчика. - Разработка бизнес - истории и модели процесса - Написание ТЗ для разработки - Пользовательское тестирование разработок и анализ ошибок. - Работа в команде программистов, дизайнеров UX, системного архитектора. - Проведение обучения пользователей - Передача разработанных сервисов в ОПЭ Работа над проектами: - Мой заместитель, - Мониторинг повестки, - Обучение и адаптация сотрудников, - Декрет(ухожу и выхожу).

- Сбор и анализ потребностей заказчика. - Подготовка БФТ и ТЗ для команды разработки - Проработка дизайнов будущих решений совместно c разработчиком - Проработка user-story, use-case - Тестирование доработок с последующим анализом ошибок. - Интеграционное тестирование - Разработка и утверждение по Компании регламентирующей документации - Контроль за соблюдением правил нового реализованного подхода в бизнес - процессе. Проекты, с которыми работа: 1. Проект: Автоматизация расчета заработной платы сотрудников розничной сети Задача: Действующий процесс расчета заработной платы включал большое количество ручных операций, сложные правила расчета и высокий риск возникновения ошибок при начислениях. Что было сделано: * Проведен анализ текущего процесса расчета заработной платы; * Выявлены узкие места и операции, требующие ручной обработки; * Формализованы бизнес-требования и правила расчета; * Подготовлены требования на автоматизацию процесса; * Организовано взаимодействие между бизнес-подразделениями и командой разработки; * Проведено тестирование и сопровождение внедрения решения. Результат: * Автоматизированы ключевые операции расчета заработной платы; * Снижено количество ручных операций и риск ошибок при начислениях; * Повышена прозрачность процесса расчета заработной платы; * Снижение ФОТ компании на 5,5% за счет внедрения нового механизма расчета и автоматизации процесса. 2. Проект: Разработка и внедрение процесса гибкого планирования рабочего времени сотрудников розничной сети Задача: Повысить эффективность использования персонала и обеспечить более точное распределение рабочего времени сотрудников в зависимости от нагрузки торговых точек. Что было сделано: * Проведен анализ существующего процесса планирования рабочего времени; * Выявлены ограничения и проблемные зоны текущего подхода; * Разработан новый процесс гибкого планирования; * Подготовлены требования для автоматизации процесса в 1С ЗУП; * Организовано внедрение нового подхода и сопровождение пользователей. Результат: * Повышена прозрачность процесса планирования рабочего времени; * Обеспечено более равномерное распределение нагрузки между сотрудниками; * Снижено количество ручных корректировок графиков; * Создан единый подход к планированию рабочего времени в розничной сети. 3. Проект: Разработка Карты развития сотрудника. 4. Проект: Участие в разработке корпоративного портала Остин в качестве руководителя проекта.

Преддипломная практика - Работа с SAP - Контроль кредиторской/дебиторской задолженности

Проходила практику в компании "Kinross" в качестве специалиста финансового отдела. Занималась: -сбор и обработка данных по ТМЦ -первичная обработка информации -обработка документов для дальнейшего финансового анализа организации -норма выработки времени сотрудников -работа в Oracle JDE Прошла курсы по "организации работ по технике безопасности и управлению рисками"

Обработка первичной документации -Ведение кассы сч.50 - Ведение банка сч.51 -Ведение книги доходов и расходов -Сдача отчетности в налоговые органы - Учет ТМЦ