Вячеслав В. — Product Manager

Анализ потребностей заказчиков; Постановка и детализация целей; Разработка ТЗ; Разработка плана проекта; Анализ рисков; Управление ожиданиями; Подбор решения; Контроль сроков, бюджета и качества. Результат: успешная реализация 95% проектов, повышение возврата клиентов на 30% в течение полугода.

Продукт: amoCRM, бизнес-процессы B2B-продаж телеком-услуг. Проектная работа - Оптимизация процессов продаж: Анализ текущих процессов; Выявление узких мест; Разработка реестра рисков; Формирование целей и задач; Разработка плана проекта; Разработка системы KPI; Внедрение Scrum-принципов. Результат: процесс продаж автоматизирован на 70%. - Внедрение CRM-системы: Разработка плана проекта; Сбор требований; Разработка БФТ, ТЗ, ПиМИ; Проведение тестирования и демо; Разработка инструкции пользователя; Проведения обучения команды. Результат: автоматизация процесса работы с клиентами, сокращение числа ручных операций на 40%, в следствие чего рост продаж на 18% в первый месяц.

Продукт: CRM-системы (Битрикс24, 1С). Внедрение проектное, коробочное, доработки, межсистемные интеграции. Выполняемые задачи: - Взаимодействие с заказчиками на всех этапах проекта: Сбор и анализ требований; Управление ожиданиями; Контроль разработки; Проведение демонстраций и приемки функционала; Оперативное разрешение конфликтных ситуаций; Сопровождение внедренного продукта; Поддержание долгосрочных взаимоотношений с клиентами. Результат: повысил удовлетворенность клиентов на 25%. - Управление командой разработки: Формирование и детализация задач; Разработка плана проекта; Контроль сроков; Планирование и контроль бюджета. Результат: завершение 80% проектов в срок с соблюдением бюджета.

Продукт: программа внедрения системы управления бизнесом. Выполняемые задачи: - Общение с заказчиками: Выявление потребностей; Постановка и детализация целей; Управление ожиданиями. Результат: увеличил средний чек более чем в 3 раза, самая большая продажа в одну компанию (5,6 млн руб), самая большая прибыль за неделю (4,8 млн руб). - Организация и постановка задач в команде: Формулирование и распределение задач; Контроль сроков исполнения; Внедрение системы Kanban. Результат: сократил время на контроль сроков более чем на 50% за счет внедрения прозрачной визуализации задач и ограничения количества одновременных задач по методологии Kanban. - Разработка и реализация маркетинговых и коммуникационных стратегий, направленных на продвижение услуг на рынке. Результат: увеличил количество лидов на 40% - Обучение и адаптация новых сотрудников. Результат: сократил периода входа в проект с 6 месяцев до 3. - Доработка amoCRM: Постановка задач разработчикам; Тестирование функционала; Проведение демонстраций; Обучение команды. Результат: экономия более 5 часов еженедельно времени на ручные операции каждого члена команды, в следствие чего рост количества сделок на 8% в первый месяц.