Дмитрий В. — Business Analyst

Зона ответственности: - Сбор, анализ и формализация бизнес требований включая формат User Stories и Use Cases. - Проведение CustDev, анализ клиентских сценариев, рынка и конкурентов; построение CJM и проектирование бесшовного клиентского пути. - Анализ и оптимизация бизнес-процессов AS IS → TO BE, моделирование в BPMN - Подготовка требований к доработке сервисов, описание бизнес-логики, постановка задач разработчикам и контроль реализации. - Сопровождение полного цикла разработки: от идеи до тестирования, приёмки и проведения Demo. - Взаимодействие с бизнес-заказчиками, разработчиками, QA и смежными командами. - Работа с API на уровне бизнес-требований, включая описание сценариев взаимодействия систем и согласование решений с командой разработки. - Анализ продуктовых и финансовых метрик. Ключевые достижения: - Запустил продукт «Japan Auto»: исследовал потребности клиентов и спроектировал новую сервисную модель, обеспечив рост числа корпоративных клиентов на 12% за 4 месяца. - Разработал механизм приоритизации платежей в рамках валютного контроля: увеличил скорость обработки в 3 раза и обеспечил дополнительный доход 376 тыс. ₽ за 4 месяца. - Автоматизировал процессы оформления депозитов и подготовки справок: провёл анализ, оптимизировал процессы и сформировал требования к доработке системы, сократив трудозатраты на 40%, а время выполнения операций — с 2 часов до 10 минут.

Зона ответственности: - Анализ и оптимизация бизнес-процессов AS IS / TO BE, BPMN 2.0. - Сбор и формализация требований: CustDev, JTBD, интервью с пользователями и бизнес-заказчиками. - Проработка новых функций продукта: от выявления потребности до тестирования и приемки. - Анализ рынка и конкурентов, подготовка предложений по развитию продукта и тарифов. - Автоматизация процессов и интеграция внешних источников данных. - Подготовка функциональной и пользовательской документации. Ключевые достижения: +23% к конверсии, +9% постоянных клиентов — оптимизировал процесс заполнения заявок и внедрил интеграции со СПАРК и открытыми источниками. +6% к выручке — провел конкурентный и тарифный анализ, подготовил предложения по оптимизации тарифов. - Автоматизировал скоринг клиентов — переработал скоринг-карту, внедрил шаблоны и интеграции с базами госзакупок и Федресурсом, повысив скорость и точность оценки. - Сократил ручные операции и стандартизировал процесс оценки клиентов. Взаимодействовал с бизнесом, пользователями и разработкой на всем цикле реализации изменений.

За 14+ лет работы в банковском секторе получил глубокую экспертизу в банковских продуктах и процессах: анализ заявок на банковские гарантии, оценка финансового состояния заемщиков, подготовка кредитной документации, сопровождение клиентов и взаимодействие с различными подразделениями банка. Опыт работы на разных позициях позволяет понимать банковские процессы изнутри: их логику и взаимосвязи, требования к данным и документации, а также потребности бизнеса и пользователей. Эта экспертиза помогает быстро погружаться в предметную область, выявлять проблемные зоны и находить практичные решения с учетом специфики банковских процессов.