Екатерина П. — QA Engineer (manual)

· Администрирование серверной инфраструктуры на базе ОС Linux и Windows Server . · Управление виртуальной инфраструктурой на базе VMware vSphere: настройка, мониторинг, миграция виртуальных машин . · Работа с Active Directory (AD), DNS, групповыми политиками (GPO) . · Решение инцидентов и обработка обращений клиентов через тикет-системы (Jira, ServiceNow, SimpleOne) . · Консультирование клиентов по вопросам облачной инфраструктуры и сервисов MWS . · Автоматизация рутинных процессов: написание скриптов на PowerShell, Bash . · Мониторинг серверов и виртуальных машин с использованием Zabbix, Grafana . · Ведение и актуализация технической документации, инструкций, базы знаний в Confluence . · Участие в инфраструктурных проектах, регламентных и аварийно-восстановительных работах . Говоря о достижениях: 1. Разработала и внедрила решение по автоматизации выпуска клиентских дистрибутивов для систем защиты, сократив время обработки заявок на 40%. 2. Добилась повышения производительности ключевого АПК в 2 раза за счёт тюнинга при поддержке вендора. 3. В одиночку осуществляла L2-поддержку сетевой инфраструктуры облачного сервиса (более 10 ЦОДов по стране) в течение нескольких недель. 4. Подготовила более 50 кратких методик (HowTo) для решения типовых задач по настройке оборудования. 5. Сократила среднее время решения инцидентов на 40%, повысив уровень удовлетворённости пользователей