Илья Г. — System Analyst

Стек: GreenData Platform, SQL (PostgreSQL/Oracle), Groovy, REST API, soapUI, ETL, XML/JSON, Jira/Confluence - Проектирую и поддерживаю сквозные ETL-процессы для миграции и синхронизации данных между GreenData и 5+ внутренними системами банка (АБС, CRM); в рамках одного из проектов сократил время обработки с 12–13 до 3–4 часов и устранил системные ошибки, влиявшие на качество данных по кредитным договорам. - Провожу точечную оптимизацию тяжёлых SQL-запросов и индексов для высоконагруженных объектов платформы — отдельные доработки ускоряли выполнение запросов в 3–6 раз и сняли жалобы пользователей на медленную работу системы. - Разрабатываю отчёты и дашборды для бизнес-пользователей и команды разработки: пользовательский дашборд по учёту времени на задачи заменил ручную выгрузку и подсчёт данных из общего реестра, снизив нагрузку на систему и дав исполнителям и руководителям самостоятельный доступ к аналитике; технические дашборды используются командой для контроля ETL-алгоритмов, расписаний и подключений к БД/SQL-источникам, что упрощает поддержку и снижает риски при внесении изменений в интеграции. - Администрирую платформу GreenData, обеспечивающую работу ключевого бизнес-процесса банка — принятие решений по заявкам клиентов, включая выдачу траншей по кредитным договорам. - Разрабатываю интеграционные скрипты и алгоритмы на Groovy. - Настраиваю пользовательские формы и интерфейсы платформы под требования бизнес-процессов.

Техническая поддержка внутренних и внешних клиентов сервисов Zvonobot и p1sms. Выполнение выгрузок из базы для клиентов, менеджеров и прочих сотрудников, если интерфейс сервиса не позволяет это сделать. Наблюдение за работоспособностью сервиса. Настройка и тестирование новых операторов связи для последующего включения в рассылки клиентов.

Тех.поддержка госзаказа. Обработка заявок от пользователей системы.

Обработка входящих запросов от клиентов по телефону и почте. Работа с терминалами различных компаний, в том числе и Galileosky

Прием и обработка поступающих звонков, решение технических вопросов. Принимал участие в скилл группе по обработке звонков/заявок приобретенных локальных провайдеров нескольких городов.