Почему важен подход "Human-First"

В бизнес-сообществе и на профильных мероприятиях часто звучит понятие "Human-First", и сегодня мы хотим рассмотреть, что оно означает и почему оно важно для бизнеса. Если компания стремится работать с людьми, то важно делать это правильно.

Этот подход означает, что взаимодействие с клиентами и сотрудниками основано на учете их индивидуальных особенностей, ценностей и предпочтений. Это не просто о коммуникациях между людьми, но и о качестве жизни каждого человека, как в настоящем, так и в будущем. Это философская основа, которая находит практическое применение в различных сферах.

Подход "Human-First" не является новым термином или изобретением. Он существовал всегда, хотя не всегда формулировался явно. Многие компании уже придерживаются этого подхода в своей работе, теперь он стал ценностью и манифестом для многих брендов. Понимание важности участия людей в различных аспектах деятельности стало более явным и сформулированным.

Мотивационные и социально-экономические изменения в мире, а также изменение рынка, стали причиной того, что крупные и международные бренды пересматривают свои коммуникации и уделяют больше внимания качеству продукта. Российские компании также пересматривают свой подход и осознают, что сплоченность команды, доверие и общие цели сотрудников сильно повышают эффективность бизнеса.

При использовании подхода "Human-First" компании должны учитывать изменяющиеся потребности клиентов и создавать продукты и услуги, соответствующие их ожиданиям. Это может включать пересмотр маркетинговых стратегий, улучшение клиентского опыта и взаимодействия сотрудников с клиентами.

Конечно, вопросы о прибыли и заработке остаются важными для бизнеса. Однако, в настоящее время видны большие изменения. Компании понимают, что концентрация на человеческом факторе, удовлетворение потребностей клиентов и создание сильных команд, способных работать вместе, являются ключевыми факторами долгосрочного успеха.

Подход "Human-First" особенно значим для молодых поколений, таких как "зумеры", которые представляют будущее и будут активно работать в различных сферах. Они ценят отношение работодателей к ним как к личностям и уделяют внимание не только уровню заработной платы, но и таким аспектам, как корпоративные преимущества и комфортное руководство.

Важно, чтобы работодатели уделяли внимание коммуникации и взаимодействию с сотрудниками, создавая благоприятную и уважительную рабочую среду. Это способствует лучшему взаимопониманию между руководством и сотрудниками, что является ключевым фактором для комфортного рабочего процесса.

При разработке технологических продуктов все больше осознается, что для достижения успеха и привлечения клиентов необходимо учитывать их потребности и желания. Поэтому сейчас успешные продукты должны основываться на глубоком понимании и учете потребностей людей.

Основные столпы подхода "Human-First" связаны с активным сосредоточением на потребностях и благополучии людей.

Понимание потребностей. Это включает проведение исследований, опросов, анализ обратной связи и активное взаимодействие, чтобы лучше понять потребности и предпочтения стейкхолдеров.

Открытость и прозрачность. Важная информация, необходимая для реализации проекта, должна быть доступна всем сторонам. Следует принимать другие точки зрения, не отвергая сразу предложения, которые на первый взгляд кажутся неподходящими. Необходимо развивать открытое мышление.

Уважение. Уважение к личному времени каждого члена команды, четкое разделение личной и рабочей сфер, придание значения здоровью и благополучию всех участников команды. Также следует проявлять интерес к образу жизни, работе, политическим взглядам, воспитанию детей, праздникам и другим аспектам.

Благодарность. Благодарность за проделанную работу, не только в конце проекта, но на каждом этапе, после каждой встречи и презентации.

Все эти особенности подхода кажутся очень простыми и понятными и позволяют добиваться высоких показателей эффективности при внедрении, где команда и партнеры хорошо понимают и разделяют ценности компании и бренда.

Подход "Human-First" становится все более значимым для бизнеса. Он призывает компании обращать больше внимания на людей, их потребности и ценности. Это позволяет создать сильную команду, повысить эффективность работы и улучшить качество продукции. В условиях меняющегося рынка и конкуренции компании, которые придерживаются подхода "Human-First", получают преимущество и демонстрируют свою готовность адаптироваться к новым вызовам. Внедрение подхода способствует лучшему взаимопониманию между сотрудниками и работодателями, а также помогает создавать продукты и услуги, которые отвечают потребностям и желаниям пользователей. Также важно помнить, что каждая компания может настроить свою уникальную реализацию этого подхода, учитывая свои особенности и ценности.